Genesis kommt nach Europa. Es bietet exklusive Genesis Experience-Services.

Genesis-Fahrzeuge waren in den letzten Jahren in Europa nicht verfügbar. Diese Fahrzeuge sind hauptsächlich für den asiatischen und nordamerikanischen Markt bestimmt. Das wird sich aber ändern. Ab Sommer 2021 werden Genesis-Fahrzeuge auch in Europa erhältlich sein.

Genesis Europe startet offiziell den Verkauf im Sommer 2021 in der Schweiz, in Deutschland und in Großbritannien. Eine G80-Luxuslimousine und ein GV80-Luxus-SUV werden von Anfang an verfügbar sein. Später werden die Modelle G70, GV70 und das Elektrofahrzeug G80 in das Angebot aufgenommen. Zwei weitere Elektrofahrzeuge werden im nächsten Jahr hinzukommen.

Jedes Fahrzeug kann online oder persönlich im Showroom in Zürich, München und London gekauft werden. Für jedes Fahrzeug erhält der Kunde ein exklusives fünfjähriges Genesis Experience-Paket. In der Praxis bedeutet dies, dass der Kunde einen persönlichen Assistenten von Genesis erhält, der sich um alle Service- oder Wartungsprobleme kümmert. Es steht dem Kunden auch als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Alle Servicearbeiten und Servicebesuche werden vom Genesis-Assistenten organisiert. Anschließend kommt der Assistent nach dem Fahrzeug zum Kunden und bringt das Fahrzeug zurück.

Dominique Boesch, Managing Director für Genesis Motor Europe, kommentierte: “Wir freuen uns sehr, dieses vielfältige Genesis Modellangebot nun auch in Europa anbieten zu können. Genesis ist bereits bekannt für seine sehr hohen Standards in Design, Technologie, Sicherheit und Zuverlässigkeit.

“Unsere Mission wird es sein, viel mehr als nur exzellente Fahrzeuge anzubieten. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass sich anspruchsvolle Kundinnen und Kunden heute nach dem gewissen Extra sehnen. Es liegt an uns als Premium-Luxusmarke, diesen ganz besonderen Rundum-Service anzubieten. Hierbei genießen sie eine individuelle Kundenbetreuung, denn das koreanische Serviceverständnis ist oberste Priorität und dies unterscheidet uns vom Wettbewerb.“

Der Genesis Kundenservice umfasst einen Hol- und Bringdienst für sämtliche Wartungs- und Werkstattermine. Dazu gehört auch die Ab- und Anlieferung des Fahrzeugs vor und nach Werkstattbesuchen direkt bis vor die Haustür. Ebenfalls enthalten ist das Genesis Fünf-Jahre Service Paket, welches folgende Leistungen umfasst:

– Garantie
– Wartungsleistungen
– Pannenhilfe
– Optionaler Leihwagen
– Over-the-Air Software- und Karten-Updates

Jedem Kunden wird darüber hinaus ein eigener Ansprechpartner, der „Genesis Personal Assistant“, zugewiesen, der sich persönlich um sämtliche Service Bedürfnisse kümmert.

Unabhängig davon, ob der Kauf online oder in einem Showroom getätigt wurde, bietet Genesis identische sowie transparente Preisoptionen ohne versteckte Rabatte oder Extrakosten. Jede Kundin und jeder Kunde, egal ob off- oder online bestellt wird, erhält die exakt identischen Preisoptionen.